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取還車注意事項

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門店取車流程

機場取車通常有三種方式,分別為:

1、租車公司柜臺在機場航站樓內,直接辦理取車手續,在機場內進行取車。

2、乘坐免費穿梭巴士抵達機場外的租車公司門店辦理取車手續。

3、提前撥打提車單上的門店聯系電話與租車公司工作人員聯系,工作人員駕駛車輛到機場到達大廳舉牌等候您的到來,并即場辦理租車手續。(一般較少)


非機場取車通常有兩種方式,分別為:

1、客人自行到達租車門店辦理取車手續。

2、提前致電租車門店預訂送車上門服務,工作人員會在約定時間把車送到您所在的地址,并即場辦理租車手續。(一般較少)


取車流程說明(以美國洛杉磯機場乘坐免費穿梭巴士到門店租車為例)

1、尋找穿梭巴士停泊站


請在航站樓中尋找標識牌,按照指示抵達免費穿梭巴士??空咎?。


2、抵達免費穿梭巴士??空咎?/p>

 

選擇車身帶有為您提供租車服務的車行標志的穿梭巴士,向司機出示您的提車單,您可以與您的同伴一起攜帶行李乘坐免費穿梭巴士抵達車行門店。


3、抵達車行門店辦理取車手續


在您抵達柜臺后,請出示以下文件(須由主駕駛員親自辦理手續及出示本人的證件):

1)中國駕照原件

2)門店認可的中國駕照翻譯認證件(如使用外國駕照,請配合出示對應國際駕照)

3)提車單打印件

4)護照原件

5)國際信用卡(VISA或者MasterCard,可用額度500-3000美元,高檔車型需提供2張信用卡作擔保)

 

4、簽訂租車合同


請仔細閱讀租車合同中的內容條款及合同內相關的增值服務項,如有疑問請立即詢問門店工作人員并確認,確認無誤后請簽字。工作人員將會為您提供租車合同、費用清單小票、車鑰匙(請注意保管好所有合同及單據)。

還車需要注意那些事項?

1、還車時如果工作人員指出一些新的劃痕或損壞位置,請與您提車時的驗車單以及照片仔細核對清楚后再簽字確認。同時請將車行給予您的所有單據至少保留一個月以上,以免發生糾紛。(如果您的訂單已含有全額險,或者訂單本身只有基本險但您在門店額外選購了全額險,那么您直接按照還車地址歸還車輛以及車鑰匙即可。)


2、在使用自助還車服務時,建議您使用相機或手機拍下車輛外觀照片(包括車的頂部)以及里程表、油表,注意開啟相機拍照的時間顯示功能,以證明您所拍照片的時間,以免日后發生糾紛。若您選擇在非營業時間內自助還車,請提前聯系車行工作人員確認。


3、請保留最后一次加油時的收據,以備還車時的校對,特別是滿油取還的情況。

拿到車時需留意哪些方面?

取車時請留意查看車身狀況、玻璃輪胎、車輛內部裝飾以及相關按鍵是否能正常使用。如果出現問題,請讓工作人員記錄,同時請您拍下相關照片。


請注意車輛使用的燃油型號(一般可以在車輛油蓋或者租車合同上會有顯示),特別注意是柴油 Diesel 或汽油 Petrol (Gas, Gasoline),以免因為加錯油造成不必要的損失。

可否送車上門,手續如何辦理?如何收費?

大部分的租車公司不提供送車上門服務,您需要按照提車單上門店的地址去取車。有少部分地區的租車公司,例如泰國某些區域,可以提供送車到酒店的服務。


辦理送車上門服務需要您在下單時勾選送車服務,并填寫酒店名稱及地址電話,還有您在當地的聯系方式。下單后,租租車會與租車公司確認送車服務的申請,而費用則根據具體接送地點范圍而定,以門店收費標準為準。

機場門店還車流程

1、按照機場區域馬路指示牌指示行駛

當您離開高速公路進入機場范圍,請留意馬路上的道路指示牌,會有關于租車公司專用的“Rental Car Return”路牌指示,請根據指示行駛正確的車道,抵達還車門店。



2、抵達還車門店

抵達還車門店后,將車輛??吭謚付ㄇ?,工作人員會對車輛進行檢查,并記錄車輛返還的時間和車輛狀況。

如自助還車,請您在約定的還車時間將車輛停放到指定停車場后將車鑰匙放置于鑰匙盒(Key Box/Drop Box)中。

建議您在現場使用相機或手機拍照留底,拍下車輛外觀/內觀照片以及里程表、油表,若您的訂單為滿油取還,建議您還可以拍攝最后一次加油的小票,注意開啟相機拍照的時間顯示功能,以證明您拍的照片的時間,以免日后發生糾紛。



3、索取收據

在還車門店向工作人員索取您的票據,請仔細核對有無額外收費,如果您對費用有任何疑問,請及時與柜臺工作人員聯系。請不要遺落個人物品。

如自助還車,則無需向工作人員索取票據,但請將手上的單據拍照留底。



4、乘坐免費穿梭巴士回到候機樓

請攜帶您的行李抵達穿梭巴士??空咎?,并告知司機您將乘坐的航空公司名稱和航班號碼。下車時請帶齊您的個人行李物品。

如果還車地點是在機場停車樓內,租車公司將不提供穿梭巴士服務,您可以直接步行到航站樓。


市區門店還車流程

1、抵達指定的還車門店地址


2、??砍盜?/p>

將您的車輛??吭謚付ㄇ?,工作人員會對車輛進行檢查,并記錄車輛返還的時間和車輛狀況。下車時請不要遺落個人物品。

如自助還車,請您在約定的還車時間將車輛停放到指定停車場后將車鑰匙放置于鑰匙盒(Key Box/Drop Box)中。

建議您在現場使用相機或手機拍照留底,拍下車輛外觀/內觀照片以及里程表、油表,若您的訂單為滿油取還,建議您還可以拍攝最后一次加油的小票,注意開啟相機拍照的時間顯示功能,以證明您拍的照片的時間,以免日后發生糾紛。


3、索取收據

在還車門店向工作人員索取您的票據,請仔細核對有無額外收費,如果您對費用有任何疑問,請及時與柜臺工作人員聯系核對。

如自助還車,則無需向工作人員索取票據,但請將手上的單據拍照留底。


4、輕松地踏上回程之路

機場門店在哪里?如何到達?

機場的租車公司門店有可能在航站樓內或機場外的租車中心。


若門店在機場內,通常是在行李領取處旁邊的租車柜臺,或者按照機場標識指示牌尋找,辦理好手續后再到停車場取車,步行即可到達。


若門店在機場外面的租車中心,則需要乘坐穿梭巴士(shuttle bus)到達。例如洛杉磯機場,需要在機場到達大廳外坐巴士到租車大樓中心,再按照指示找到車行柜臺辦理取車手續。

可以提前或延后還車嗎?費用怎么計算?

提前還車:

在用車期間,如果需要提前還車,對于預付訂單,剩下未使用的天數租金將無法退還。

而到店支付的訂單,提前還車不會產生額外費用,租車公司將按照實際使用天數結算,但原訂單享受的折扣優惠可能將會產生變化,如由原來的8折變成9.5折等,具體以最終門店結算為準。

具體的條例以門店回復為準。


延后還車:

在用車期間,如果臨時需要延后還車,請在原計劃的還車時間前聯系租車公司告知您的租車合同編號(Rental Agreement)、駕照號以及車牌號,信用卡信息,同時確認新增費用(通?;岜仍謐庾獬倒僂ざ┑募鄹窀?0-40%)。建議您在問詢延遲還車的信息后記錄車行話務員的姓名,以免產生不必要的麻煩。

機場店接駁車在哪里坐?坐多久可以到達?

機場店接駁車通?;嵩諢〉醬锎筇隹諭饃櫨邪褪亢虺檔?,乘坐時間通常是10-20分鐘。

到達大廳里一般會有指示牌指引,請按照指示牌指引或咨詢機場工作人員。

在營業時間范圍外如何還車?

如果車行支持營業時間范圍外還車,還車一般需要以下步驟:


1、將車輛停放到車行指定區域并鎖好。

2、現場使用相機或手機拍照留底,拍下車輛外觀/內觀照片以及里程表、油表,若您的訂單為滿油取還,建議您還可以拍攝最后一次加油的小票,注意開啟相機拍照的時間顯示功能,以證明您拍的照片的時間,以免日后發生糾紛。

3、將車鑰匙放到 key / drop off box。


溫馨提示:請提前聯系我們與租車公司確認是否支持非營業時間內還車,且注意,從還車到門店營業時間期間內所產生的風險您需要自行承擔。

提前到門店取車,費用如何計算?

您可以先到門店咨詢是否可以提前取車,如車行有庫存,通常都可以。但提前取車會有兩種情況:


1、提前取車的時間,一般都會要求您按照相應提前的時間還車。例如原定取車時間是在5月10日 10:00 am,還車時間是5月16日10:00 am;而您提前在09:00 am取車,在與原定租金不變的前提下,都會要求您相應地提前在09:00 am前還車。(此類情況多出現于到店支付訂單,具體情況以門店實際規定為準。)


2、如果不是情況1,提前取車的時間,會按照門市價多收取一天的費用,具體費用請取車時咨詢門店。

由于不同租車公司規定不一樣,為避免之后出現費用糾紛,請取車時仔細核對租車合同上的取還車時間,以及預計結算費用,核對無誤后方進行簽字。

航班延誤了,門店會保留車輛嗎?

如果航班延誤,請您盡快通知租租車客服,告知最新抵達時間和新的航班號,我們會為您聯系車行溝通協調。而能否保留車輛,需要視車行的車輛庫存而定,若庫存充足,車行一般會為您保留車輛。


溫馨提示:若您途中多次換乘航班,請提供最后抵達取車點機場的航班號。另外,如航班取消或延誤時間較長(超過24小時),建議您重新下訂單以保證您的行程和用車,并及時聯系租租車客服協助。

深夜或者凌晨取車,門店是否營業?

一般國際大都市的機場門店是24小時營業或者營業至凌晨。而市區內門店的營業時間一般在早上8點至下午6點,周末可能不上班或者只上半天班。下單時請留意門店營業時間。


如在門店非營業時間取還車,請留意下單頁顯示該門店是否支持自助取還車,如沒有特殊說明,請聯系租租車客服協助。

一般按照您輸入的取還車時間能搜索出來的套餐,都是可以按照這一時間取還車,若留意到取還車時間是門店營業時間外,租租車也會為您再跟車行確認。


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